Regulamin sklepu internetowego

szkolenia stacjonarne, hybrydowe i online

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem wur-nauka.com, zwanego dalej „Sklepem”, jest Wojewódzki Uniwersytet Robotniczy Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Piotrkowska 243/U3, NIP: 7251040880, REGON: 470653749, zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Organizatorem”.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów, składania zamówień oraz realizacji usług szkoleniowych, w szczególności szkoleń stacjonarnych, hybrydowych i online, w tym kursów e-learningowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące danego szkolenia, w szczególności jego zakres, program, formę, termin, cenę, miejsce realizacji, wymagania wobec Uczestnika oraz rodzaj dokumentów wydawanych po jego ukończeniu, określa opis szkolenia dostępny w Sklepie.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
  5. Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  6. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji.

§ 2. DEFINICJE

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  2. Uczestnik – osoba wskazana przez Klienta jako osoba biorąca udział w szkoleniu; Klient i Uczestnik mogą być tą samą osobą.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami.
  5. Szkolenie Stacjonarne – usługa szkoleniowa realizowana w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę.
  6. Szkolenie Hybrydowe – usługa szkoleniowa łącząca część stacjonarną oraz część realizowaną z wykorzystaniem metod i technik kształcenia na odległość.
  7. Szkolenie Online – usługa realizowana za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, w szczególności w formie zajęć prowadzonych na żywo lub kursu e-learningowego.
  8. Platforma Szkoleniowa – system informatyczny lub dedykowany panel Uczestnika, za pośrednictwem którego udostępniane są materiały szkoleniowe, treści cyfrowe, testy lub inne elementy szkolenia.
  9. Treści Cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności materiały e-learningowe, nagrania, prezentacje, pliki PDF, testy oraz inne materiały edukacyjne.
  10. Egzamin/Certyfikacja – proces weryfikacji wiedzy lub umiejętności Uczestnika przeprowadzany na zasadach właściwych dla danego szkolenia, zgodnie z informacjami zawartymi w jego opisie oraz – jeżeli dotyczy – wymaganiami właściwej jednostki certyfikującej.

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z opisem szkolenia, jego ceną, programem, formą realizacji, wymaganiami oraz pozostałymi warunkami uczestnictwa.
  2. Klient składa zamówienie poprzez wykonanie czynności wskazanych w Sklepie, w szczególności wybór szkolenia, podanie wymaganych danych, zaakceptowanie Regulaminu oraz dokonanie płatności lub wybór dostępnego sposobu płatności.
  3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego na wskazany przez Klienta adres e-mail.
  5. Klient zobowiązany jest przed zakupem zweryfikować, czy wybrane szkolenie odpowiada jego potrzebom oraz czy spełnia wymagania wstępne wskazane w opisie szkolenia.
  6. Jeżeli udział w szkoleniu lub przystąpienie do egzaminu wymaga spełnienia szczególnych warunków wynikających z przepisów prawa, norm, wymagań jednostki certyfikującej lub programu szkolenia, Uczestnik zobowiązany jest warunki te spełnić.

§ 4. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny szkoleń podawane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Zakres świadczeń objętych ceną określony jest każdorazowo w opisie danego szkolenia.
  3. Koszty egzaminu, certyfikacji, badań, materiałów lub innych świadczeń dodatkowych są zawarte w cenie szkolenia wyłącznie wtedy, gdy wynika to jednoznacznie z jego opisu.
  4. Dostępne sposoby płatności wskazywane są podczas składania zamówienia.
  5. Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji szkolenia lub udostępnienie Platformy Szkoleniowej od otrzymania należnej płatności, o ile z warunków danego szkolenia lub odrębnych ustaleń nie wynika inaczej.

§ 5. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania z części online wymagane są:
    • urządzenie umożliwiające korzystanie z Internetu,
    • stabilne połączenie internetowe,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail.
  2. W przypadku interaktywnych zajęć online mogą być wymagane głośniki lub słuchawki, mikrofon oraz kamera.
  3. Klient odpowiada za zapewnienie we własnym zakresie urządzeń, oprogramowania i połączenia internetowego umożliwiających korzystanie z usługi.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne występujące po stronie Klienta, w szczególności wynikające z niesprawnego urządzenia, niewłaściwego oprogramowania lub braku albo niestabilności połączenia internetowego.

§ 6. WARUNKI ZDROWOTNE I ZASADY BHP

  1. Uczestnik szkolenia praktycznego zobowiązany jest spełniać wymagania zdrowotne przewidziane dla danego rodzaju szkolenia oraz poinformować Sprzedawcę o okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo jego udziału w zajęciach, w zakresie wymaganym przepisami prawa lub zasadami bezpieczeństwa.
  2. W przypadku szkoleń spawalniczych Uczestnik oświadcza, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do udziału w szkoleniu praktycznym.
  3. Jeżeli charakter szkolenia lub obowiązujące przepisy tego wymagają, Sprzedawca może uzależnić dopuszczenie Uczestnika do zajęć praktycznych od przedstawienia odpowiednich dokumentów lub oświadczeń.
  4. Uczestnik zobowiązany jest bezwzględnie przestrzegać:
    • zasad i instrukcji BHP,
    • regulaminów obowiązujących w miejscu szkolenia,
    • poleceń instruktora związanych z bezpieczeństwem,
    • zasad prawidłowego użytkowania urządzeń, maszyn i wyposażenia,
    • obowiązku stosowania wymaganych środków ochrony indywidualnej.
  5. Uczestnik zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić instruktorowi każde zdarzenie, uraz, wypadek, pogorszenie samopoczucia, uszkodzenie sprzętu lub inną okoliczność mogącą mieć znaczenie dla bezpieczeństwa.
  6. Instruktor ma prawo odmówić dopuszczenia do zajęć lub przerwać udział Uczestnika w zajęciach, jeżeli Uczestnik:
    • znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji wpływających na zdolność bezpiecznego uczestnictwa,
    • rażąco lub uporczywie narusza zasady BHP,
    • nie wykonuje poleceń instruktora związanych z bezpieczeństwem,
    • swoim zachowaniem stwarza zagrożenie dla siebie, innych osób lub mienia.
  7. Jeżeli niedopuszczenie lub usunięcie Uczestnika z zajęć nastąpiło z przyczyn leżących po jego stronie, okoliczność ta sama w sobie nie stanowi podstawy do żądania zwrotu ceny za prawidłowo wykonane lub pozostające w gotowości do wykonania świadczenia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. REALIZACJA SZKOLENIA

  1. Uczestnik zobowiązany jest stawić się na zajęcia w miejscu i terminie wynikającym z harmonogramu.
  2. Uczestnik powinien punktualnie uczestniczyć w zajęciach i realizować program szkolenia zgodnie z instrukcjami prowadzących.
  3. Sprzedawca zapewnia realizację szkolenia zgodnie z opisem usługi, programem oraz wymaganiami właściwymi dla danego rodzaju szkolenia.
  4. Z uzasadnionych przyczyn organizacyjnych, technicznych lub niezależnych od Sprzedawcy dopuszczalna jest zmiana instruktora, sali, stanowiska, godzin lub terminu realizacji zajęć, pod warunkiem, że nie prowadzi ona do istotnego obniżenia jakości lub zakresu świadczenia oraz pozostaje zgodna z wymaganiami właściwymi dla danego szkolenia.
  5. W przypadku konieczności dokonania istotnej zmiany Sprzedawca poinformuje Uczestnika w możliwie najkrótszym terminie.

§ 8. NIEOBECNOŚCI I REZYGNACJA ZE SZKOLENIA

  1. Uczestnik zobowiązany jest uczestniczyć w zajęciach zgodnie z harmonogramem.
  2. Nieobecność Uczestnika z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy nie jest równoznaczna z niewykonaniem usługi przez Sprzedawcę.
  3. Możliwość odrobienia nieobecności, zmiany terminu lub dołączenia do innej grupy ustalana jest indywidualnie i zależy w szczególności od charakteru szkolenia, dostępności instruktora i stanowisk szkoleniowych oraz wymagań dotyczących liczby godzin szkolenia.
  4. Rezygnacja ze szkolenia powinna zostać zgłoszona Sprzedawcy w sposób umożliwiający ustalenie daty jej złożenia.
  5. Wyłączenie prawa do odstąpienia: W przypadku zakupu dostępu do treści cyfrowych (np. nagrane kursy online,), prawo do odstąpienia wygasa z momentem uzyskania dostępu do treści (np. wysłanie loginu i hasła), jeżeli Klient uprzednio wyraził na to zgodę.
  6. Skutki finansowe rezygnacji zależą od etapu realizacji umowy, zakresu świadczeń już wykonanych przez Sprzedawcę.

§ 9. SZKOLENIA ONLINE I PLATFORMA SZKOLENIOWA

  1. Dane dostępowe do Platformy Szkoleniowej mają charakter indywidualny i przeznaczone są wyłącznie dla Uczestnika.
  2. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
  3. Zabronione jest kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie materiałów szkoleniowych w celach innych niż własna nauka, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
  4. Zabronione jest nagrywanie zajęć prowadzonych na żywo bez uprzedniej zgody Sprzedawcy i prowadzącego.
  5. W przypadku stwierdzenia naruszenia bezpieczeństwa konta lub udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim Sprzedawca może czasowo zablokować konto w zakresie koniecznym do zabezpieczenia Platformy i wyjaśnienia sprawy.
  6. Materiały szkoleniowe stanowią przedmiot ochrony wynikającej z przepisów prawa autorskiego.

§ 10. EGZAMINY, KWALIFIKACJE I CERTYFIKACJA

  1. Jeżeli szkolenie przewiduje egzamin, warunki dopuszczenia do niego określa opis szkolenia, program, wymagania właściwej jednostki egzaminującej lub certyfikującej oraz obowiązujące przepisy.
  2. Warunkiem dopuszczenia do egzaminu może być w szczególności:
    • ukończenie wymaganej liczby godzin szkolenia,
    • realizacja wymaganej części teoretycznej i praktycznej,
    • spełnienie wymogów formalnych,
    • przedstawienie wymaganych dokumentów.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się do należytego przeprowadzenia procesu szkoleniowego, nie gwarantuje jednak uzyskania przez Uczestnika pozytywnego wyniku egzaminu.
  4. Wynik egzaminu zależy od indywidualnego poziomu wiedzy, umiejętności, przygotowania i wykonania zadań egzaminacyjnych przez Uczestnika oraz kryteriów właściwych dla danego egzaminu.
  5. Negatywny wynik egzaminu sam w sobie nie stanowi dowodu nienależytego wykonania usługi szkoleniowej i nie stanowi samodzielnej podstawy do żądania zwrotu ceny szkolenia.
  6. Sprzedawca nie odpowiada za nieprzystąpienie Uczestnika do egzaminu z przyczyn leżących po stronie Uczestnika.
  7. Rodzaj dokumentu, certyfikatu, świadectwa lub uprawnienia możliwego do uzyskania po ukończeniu szkolenia i zdaniu właściwego egzaminu każdorazowo określa opis danego szkolenia.

§ 11. BRAK GWARANCJI ZATRUDNIENIA I WYNIKÓW ZAWODOWYCH

  1. Ukończenie szkolenia, uzyskanie zaświadczenia, certyfikatu, świadectwa, kwalifikacji lub uprawnienia nie stanowi gwarancji uzyskania zatrudnienia, zawarcia określonego rodzaju umowy, osiągnięcia określonego poziomu wynagrodzenia ani uzyskania innych korzyści zawodowych lub ekonomicznych.
  2. Decyzje dotyczące zatrudnienia podejmowane są przez pracodawców niezależnie od Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za indywidualne decyzje zawodowe Uczestnika ani za rezultaty ekonomiczne wynikające z wykorzystania zdobytej wiedzy lub kwalifikacji, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć.

§ 12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi szkoleniowej ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument składa odpowiednie oświadczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Po pełnym wykonaniu usługi Konsument traci prawo odstąpienia, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za jego uprzednią wyraźną zgodą, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjęciu tej informacji do wiadomości, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. W przypadku odpłatnych Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia wymaga uprzedniej wyraźnej zgody Konsumenta.
  5. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy dotyczącej odpłatnych Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym w przypadkach i po spełnieniu warunków określonych obowiązującymi przepisami.
  6. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi wymagane prawem potwierdzenia dotyczące zawarcia umowy oraz – jeżeli dotyczy – zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
  7. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane na adres e-mail Sprzedawcy lub w inny sposób dopuszczony prawem.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przyznają mu takie uprawnienia obowiązujące przepisy.

§ 13. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca zobowiązuje się wykonywać usługi zgodnie z umową oraz obowiązującymi przepisami.
  2. Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności realizacji usługi szkoleniowej, dostępu do Platformy, Treści Cyfrowych oraz innych kwestii związanych z wykonaniem umowy.
  3. Reklamację można przesłać na adres: biuro@wur-nauka.com.
  4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska Klienta lub Uczestnika,
    • nazwy szkolenia,
    • danych umożliwiających identyfikację zamówienia,
    • opisu zgłaszanych zastrzeżeń,
    • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
  5. Brak informacji, o których mowa powyżej, nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień, jeżeli możliwe jest ustalenie przedmiotu reklamacji.
  6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni.
  7. Negatywny wynik egzaminu, nieobecność Uczestnika, brak realizacji indywidualnych oczekiwań zawodowych lub brak uzyskania zatrudnienia nie stanowią same przez się dowodu nienależytego wykonania usługi.

§ 14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Sprzedawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności szkoleniowej.
  3. Uczestnik zobowiązany jest korzystać z urządzeń, narzędzi i wyposażenia zgodnie z instrukcjami, ich przeznaczeniem oraz zasadami BHP.
  4. Uczestnik ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych przepisami prawa za szkody wyrządzone Sprzedawcy z jego winy.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające wyłącznie z:
    • nieprzestrzegania przez Uczestnika zasad BHP lub poleceń instruktora,
    • zatajenia przez Uczestnika informacji istotnych dla bezpiecznego udziału w szkoleniu,
    • korzystania ze sprzętu w sposób sprzeczny z instrukcją lub poleceniami prowadzącego,
    • działania Uczestnika niezgodnego z przeznaczeniem szkolenia,
    • problemów technicznych pozostających po stronie Klienta,

                 o ile odpowiedzialność Sprzedawcy nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

     6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim jej   wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. PRAWA AUTORSKIE

  1. Materiały szkoleniowe udostępniane Uczestnikom przeznaczone są do ich osobistego użytku edukacyjnego.
  2. Udostępnienie materiałów nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych ani udzielenia prawa do ich dalszego rozpowszechniania.
  3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedawanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych, poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa.

§ 16. DANE OSOBOWE

  1. Dane osobowe Klientów i Uczestników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach właściwych organów administracji publicznej.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  4. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu oferowanych usług, sposobów płatności, funkcjonalności Sklepu lub Platformy Szkoleniowej. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 20.08.2026
Zaloguj